Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi Platform 2ply

Halaman ini menerangkan kerangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform 2ply di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Setiap akaun yang dibuka melalui 2ply.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia
2ply Terma dan Dasar Rasmi Platform 2ply
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan khusus berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami dasar 2ply, termasuk soalan berkaitan akaun, privasi dan proses penutupan akaun di Malaysia.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan terperinci mengenai terma perkhidmatan, pengurusan akaun dan prosedur aduan rasmi khusus untuk pengguna di Malaysia.
KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Cara 2ply Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas cara kami membina platform ini. Kami mengendalikan data peribadi, keselamatan akaun dan maklumat transaksi mengikut amalan industri yang ketat, dan kami telus tentang cara…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Penggunaan Kuki

2ply menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan…

Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan…

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi 2ply

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun mereka di platform 2ply.

Platform 2ply beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak kedudukan undang-undang di wilayah anda sebelum membuka akaun.

Data anda disulitkan menggunakan SSL dan disimpan pada pelayan selamat. Akses kepada maklumat peribadi anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali untuk tujuan pemprosesan pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan maklumat pengesahan akaun. Kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran selamat yang menggunakan penyulitan standard industri. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan perakaunan dan pengesahan.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami atau pusat bantuan dalam talian. Nyatakan dengan jelas jenis aduan, nombor akaun dan tarikh kejadian. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam masa satu hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang dan operasi, biasanya tidak melebihi tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Sekiranya berlaku perubahan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.